환불 및 반품 정책

마지막 업데이트: 2026년 1월 31일

환불 및 반품 가능 조건

제품이 배송 시 손상되었거나 결함이 있는 경우

고객이 주문과 다른 상품을 받은 경우

환불 요청 방법

환불을 원하실 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 이메일(sales@ooridoo.com) 또는 전화(010-3322-9798)로 요청하시기 바랍니다.

요청 시 주문 번호와 문제 내용을 반드시 포함해 주세요.

반품 조건

제품은 원래 상태와 포장 상태를 유지해야 하며, 사용 흔적이 없어야 합니다.

배송 비용은 반품 사유에 따라 달라질 수 있습니다.

제품 결함/오배송: 판매자가 배송 비용 부담

단순 변심: 고객 부담

환불 처리

승인된 환불은 원래 결제 방법으로 처리됩니다.

환불 처리 시간은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다 (보통 7~10 영업일).

예외 사항

개인 맞춤 제작 상품 또는 사용 흔적이 있는 상품은 환불/반품이 불가합니다.

식품, 위생 관련 제품 등 법적 제한이 있는 상품은 환불/반품이 제한될 수 있습니다.

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